Kiedy wnętrze hotelu lub restauracji ma silnie dekoracyjny wystrój sufit może być gładki i biały, ale jednocześnie mieć właściwości akustyczne jak rozwiązanie z linii Eleganza Knauf Ceiling Solutions w hotelu Van der Valk Exclusief w Holandii, fot. Dion de Bakker

Guest Experience w hotelach. W tych obiektach gości nie męczy hałas

04 lutego 2025

Cena, zdjęcia i lokalizacja to tylko kilka powodów tego, czy dany hotel będzie chętnie wybierany przez turystów. Ważne jest to, co goście przeżyją w hotelu. Wszystkie elementy składają się na ogólną ocenę, czyli rosnącą siłę Guest Experience. Jak sprawić by doświadczeń nie popsuła zła akustyka? W tych hotelach zadbano o komfort gości, także ten akustyczny.

Trend skupiania się na doświadczeniach gości to nowa „religia” hotelarstwa. Hasło Guest Experience, podobnie jak wcześniej w innych branżach Customer Experience, stało się kluczowe w zarządzaniu hotelami. Managerowie obiektów skupiają swoje wysiłki patrząc holistycznie na wypoczynek gości. Architekci wnętrz takie podejście rozumieją od lat, ale w rzeczywistości skupiają się głównie na sferze wizualnej. Budynki projektowane są dla oka, a nie dla ucha. A to właśnie nadmierny hałas czy pogłos bywają powodem złego samopoczucia i złych opinii.

Wrażenia na wynos

Idea dbania o całość doświadczeń zapoczątkowana została w 1994 roku. Steve Haeckel i Lou Carbone, managerowie z doświadczeniem w zarządzaniu i reklamie, opublikowali pierwszy, przełomowy artykuł na temat Customer Experiences. Nazwali to zjawisko „wrażeniem na wynos”. Porównanie idealnie pasuje do branży hotelowej. Doświadczenia i opinie w serwisach bookingowych turyści zostawiają właśnie na bazie tego, co wynoszą po pobycie. Jednym z najczęściej pojawiających się wątków w negatywnych ocenach jest hałas i zła akustyka hoteli.

- Problem złej akustyki łatwo wyeliminować już na etapie projektowania. Co więcej, dobrze opracowane wnętrze restauracji, pokoi, wyciszone korytarze i strefy SPA trudno zepsuć – wyjaśnia Wojciech Krzyżowski, Doradca ds. Technicznych w Knauf Ceiling Solutions. I jak dodaje, akustyka po otwarciu obiektu nie jest zależna od czynników zmiennych: nie jest związana z obsługą, brakiem pracowników, nie jest jak jakość dań w restauracji. Jednym słowem czynnik, który może być jednoznacznie pozytywnie lub negatywnie oceniony przez turystów. Dlatego jest tak ważny.

Lobby hotelowe choć duże, nie musi przytłaczać pogłosem i echem odbijających się dźwięków. Na suficie lub ścianach zainstalować można akustyczne, designerskie sufity, a na ścianach okładziny ścienne Heradesign, fot. dla Knauf Ceiling Solutions lewe - Dion de Bakker, środkowe – Matt Livey, prawe – Szymon Polański

Strefy wspólne - koszmar architekta

Najtrudniejszą akustycznie częścią hotelu są wszystkie przestrzenie, w których goście gromadzą się tłumnie: restauracja, basen, lobby. Kubatura pomieszczeń, fakt, że wokół są gładkie, duże powierzchnie ścian, podłóg, sufitów, a przede wszystkim duża liczba rozmawiających i śmiejących się osób sprawia, że hałas i pogłos są tu najbardziej uciążliwe.

Architekt musi dobrać więc produkty, które mają wysoki poziom pochłaniania dźwięków – klasa A, gdzie materiał ma współczynnik (αw) od 0,90 do 1,00. Dlatego w przemyślanych wnętrzach hoteli pojawiają się nie tylko wykładziny dywanowe, ale też akustyczne sufity podwieszane. Przestrzenie podłogi i sufitu są w stanie najefektywniej wpłynąć na akustykę. W zależności od designu wnętrz Knauf Ceiling Solutions, jako jeden z największych producentów sufitów i okładzin ściennych, pomaga architektom dopasować rozwiązania pod względem wyglądu i kosztów.

Restauracje pełnią rolę miejsc spotkań. Dlatego panuje tu tzw. efekt spotkania towarzyskiego: jest głośno, więc ludzie mówią coraz głośniej by być dobrze słyszanymi, co z kolei powoduje, że poziom hałasu się jeszcze podnosi. W efekcie wszyscy do siebie krzyczą. Poziom hałasu może wynosić więc nawet ok. 80 dB.

Dwa hotele w Holandii: obiekt sieci Van der Valk Exclusief (fot. po lewej Dion de Bakker) oraz Hotel Jakarta (środek) zdecydowały się na montaż eleganckich białych akustycznych sufitów z linii Eleganza. W kawiarni centrum naukowego Klimahaus Bremerhaven 8° Ost w Niemczech na granatowym „niebie” zamontowano metalowe Baffle Knauf Ceiling Solutions

Knauf Ceiling Solutions wśród kilkuset rozwiązań akustycznych ma też takie, które można zamontować w działającym już hotelu, by poprawić przyjazność akustyki. Rozwiązania dobrać można nawet do hoteli popularnych, nie tylko tych 4- i 5-gwiazdkowych. Architekci z niemieckiej pracowni raumUNDfunktion zdecydowali się na taką poprawę akustyki w jednej z przestrzeni gastronomicznych. Na suficie zainstalowano wiszące zielone, okrągłe płyty Mineral Sonic Element. Swobodnie montowane panele mogą mieć wiele kształtów, nie wymagają całościowej konstrukcji, a ich zdolność pochłaniania pogłosu jest wysoka, ponieważ odbijające się dźwięki „chłoną” powierzchnią z obu stron płyty.

Jak wyciszyć basen?

Strefy relaksu: baseny, jacuzzi, sauny bywają równie trudne do wyciszenia jak restauracje. I choć w SPA turyści nie rozmawiają, powierzchnia wody silnie odbija dźwięki. Nie da się tu położyć wykładzin, zawiesić zasłon czy wstawić tapicerowanych mebli. Jedynym rozwiązaniem, które obniży nieprzyjemny pogłos są akustyczne sufity.

Problemem w tym przypadku jest jednak wilgoć, dlatego panele sufitowe muszą być odporne na takie warunki. Wymagania te spełniają m.in. sufity z linii Hygena Aquatec od Knauf Ceiling Solutions, a także niektóre gładkie płyty metalowe czy panele z trwałej wełny drzewnej Heradesign. Każda sytuacja jest jednak inna, dlatego przy wyborze najlepiej skonsultować się z profesjonalistą.

Przykładem doskonale zaprojektowanego obiektu jest basen w szwajcarskim mieście Uster. Na całej powierzchni sufitu nad wodą zastosowano trwałe panele z aluminium odpornego na korozję i słoną wodę, wykorzystywanego m.in. w przemyśle stoczniowym. Metaliczne wykończenie w odcieniach złota i alpejskiej bieli sprawia, że podczas pływania można odnieść wrażenie, jakby nad głową połyskiwały promienie słońca. Projektanci z pracowni K+L Architekten zadbali o to, by panele nie tworzyły jednolitej, gładkiej powierzchni – ułożenie ich na różnych wysokościach pozwoliło osiągnąć efekt falowania.

Nad całą powierzchnią 50 metrowego basenu olimpijskiego zawisło w sumie 1,5 tys. mkw. złotych płyt Knauf Ceiling Solutions, fot. Lautenschlager

Last but not least – korytarz

Najmniej spektakularną częścią hoteli są korytarze, ale to właśnie tu uciążliwość złej akustyki jest największa. Goście skarżą się na przenikające do pokoi hałasy z ciągów komunikacyjnych: odgłosy kroków, rozmowy i koszmar dudniących kół walizek. – Korytarz można wyciszyć stosując na podłodze i suficie materiały, które mają wysoki współczynnik pochłaniania dźwięków, ale też izolacyjności. Dlatego architekci często sięgają po płyty sufitowe z linii ADAGIO. Mają odpowiedni kształt – podłużne wymiary 2000x300 mm, dobry poziom dźwiękoizolacyjności (do 39 dB), a jednocześnie doskonały poziom odbicia światła 88%, co akurat w przypadku ciemnych ciągów komunikacyjnych ma duże znaczenie – wyjaśnia Wojciech Krzyżowski z Knauf Ceiling Solutions.

W hotelu sieci Moxy (zdjęcie po lewej) na warszawskiej Pradze sufit zdobią ciemne panele współgrające z szarą wykładziną. A w litewskim Air Hotel projektanci zdecydowali się ozdobić lobby i klatkę schodową czarnymi, ażurowymi panelami z linii Mesh Metal, fot. Szymon Polański dla Knauf Ceiling Solutions

W industrialnych wnętrzach hoteli otwieranych w zabytkowych budynkach m.in. w Gdańsku, Warszawie czy Krakowie projektanci sięgają też po metalowe panele z siatki lub „surowe” kolorystycznie panele z wełny drzewnej Heradesign. Te ostatnie zainstalowano w przestrzeniach wspólnych hotelu Montownia Lofts & Experience. Projekt zdobył aż 3 nagrody w międzynarodowym konkursie European Property Awards w 2021 roku. Autorem koncepcji architektonicznej jest pracownia RayssGroup.

Całość gdańskiej Montowni Lofts & Experience utrzymana jest w szarościach. Nad głowami dostrzec można przylegające do stropów akustyczne płyty z wełny drzewnej Heradesign z oferty Knauf Ceiling Solutions, fot. Szymon Polański dla Knauf Ceiling Solutions

Więcej informacji o firmie https://knauf.com/pl-PL/knauf-ceiling-soutions

Kontakt dla mediów: Patrycja Rabińska, patrycja.rabinska@marielhaan.com, 504 006 016

Załączniki

Pobierz wszystkie

2025_02_04_knauf_hotele_akustyka.txt

txt |8,34 KB

Guest Experience w hotelach. W tych obiektach gości nie męczy hałas

Aktualności

Nrep rozszerza portfolio mieszkaniowe w Polsce o dwie inwestycje w Trójmieście

Aktualności

Bluszczowa Liga Akustyki. Czy uczelnie mogą nie męczyć studentów hałasem?

Aktualności

LCube Wrocław East II z pozwoleniem na budowę – nowy projekt magazynowy w sercu Dolnego Śląska

Aktualności

cmT kończy prace przy sztandarowej inwestycji na Wyspie Spichrzów w Gdańsku